Doradztwo i szkolenia
Wprowadź pożądane zmiany w obszarze obsługi klienta.
Najtrudniejszy etap – wdrożenie zmian zaplanowanych na podstawie wniosków z przeprowadzonych badań. Służymy tu wsparciem w postaci:
- usług doradczych i szkoleń,
- tworzenia i wdrażania standardów obsługi klienta,
- budowania systemów komunikacji.
Propozycje zmian powstają w oparciu o dane zebrane w projektach badawczych lub analizy prowadzone wewnątrz organizacji. Wysoką skuteczność osiągamy dzięki pełnej indywidualizacji każdego projektu z uwzględnieniem specyfiki firmy oraz autorskiej metodzie oceny efektywności zarządzania doświadczeniami klienta.
Narzędzia
Badania marketingowe
Projektujemy i realizujemy badania, które ściśle odpowiadają temu, co i po co chcesz sprawdzić - od obsługi i satysfakcji po ekspozycje produktów.
Dowiedz się więcej
PeekQuick
Zautomatyzowana platforma dla biznesu do zbierania informacji z rynku. Dane w systemie raportowym dostępne nawet w 24h!
Dowiedz się więcej
System raportowy online
Intuicyjny, funkcjonalny system do prezentacji i analizy danych. Rozbudowana funkcjonalność i możliwość adaptacji do indywidualnych potrzeb.
Dowiedz się więcej
Rate-it-Quick
Czy Twoi klienci są zadowoleni z doradztwa w dziale z drobnym AGD? Dowiesz się zbierając ich spontaniczne opinie wyklikiwane na ekranie tabletu z naszą aplikacją.
Dowiedz się więcej
Indoor Tracking
Wyciągaj wnioski z monitorowania ruchu klientów przez lokalizowanie telefonów komórkowych z wykorzystaniem WiFi.
Dowiedz się więcej
Dedykowane rozwiązania IT
Specjalizujemy się w projektowaniu, programowaniu i wdrażaniu aplikacji mobilnych oraz systemów wspierających procesy biznesowe.
Dowiedz się więcej